[순천=광주타임즈]이승현 기자=순천시가 다양한 시민 맞춤형 서비스를 제공하면서 시민 감동 행정을 펼치고 있다.

시는 민원인이 민원처리 시 1회 방문으로 민원을 해결하는 원스톱 서비스를 추진중이다.

이 서비스는 여권·국제면허증 동시발급, 안심상속서비스, 조리사·이미용사 자격증, 행복출산, 폐업신고가 해당되며 관련 관공서를 거치지 않고 1회 방문으로 해결된다.

올해부터 학교나 학원을 방문해 현장에서 면허증을 발급해 주는 미용·조리 면허증 원스톱 현장 발급 서비스도 추진중이다.

주5일 근무 시행 및 해외여행 증가 등 여권 민원 편의를 위해 매주 목요일 저녁 9시까지는 여권접수, 교부가 진행되고 급증하는 다문화가정 및 외국인에 대한 민원 편의를 위해 올해 4개국어(영어, 중국어, 일본어, 베트남어) 민원서류 번역본을 제작해 시청 및 읍면동 민원실에 비치하고 있다.

특히 시는 민원 만족도를 높이기 위한 고객 반응 확인제를 실시한다.

처리 완료된 민원에 대해 매월 분야별 5건씩 무작위 추출하여 만족도, 신속성, 친절도에 대해 전화로 확인하고 민원처리 결과에 대한 의견을 수렴 반영하고 있다.

또 시는 민원업무 처리 뿐 아니라 휴식공간이 될 수 있도록 민원실 환경개선에도 힘쓰고 있다.

독서카페, 민원인 무료 우산 대여, 인터넷방, 전자신문대 등을 마련하고 임산부를 위한 모유 수유실도 상반기중 설치 운영할 계획이다.

더불어 대한민국 제1호 국가정원 브랜드에 맞게 자연친화적인 수목을 배치하고 순천 옛사진 전시로 자연과 생태에 문화가 어우러진 공간으로 조성했다.

이외에도 시는 민원업무 직원을 대상으로 매주 월요일 아침 친절선서 및 친절체조를 실시하고 있다.

조충훈 시장은 “시민을 위한 민원시책을 지속적으로 펼쳐나가는데 최선을 다하겠다”고 말했다.